一、 登陆 #
说明:
*公司名称:厂家提供的名称
*用户名:默认是admin
*密码:厂家提供的密码
二、 首页展示 #
登陆后首页展示如下图:
说明:
- CPU:展示当前CPU的使用率
- 磁盘:展示当前磁盘的使用率
- 内存:展示当前的内存使用率
- 右上角 当前并发:显示当前系统的实时并发
- admin :当前登录用户,可修改密码、退出系统
三、 费率管理 #
可在此自定义设置计费规则,用于在“账户设置”中选择相应计费费率
界面位置:菜单栏 => 费率管理
说明:
- 费率名称:费率规则的名称,在设置账户费率时会使用到该名称,因此费率名称应尽 可能表达费率信息
- 计费周期:表示多久扣除一次费用,单位为秒
- 计费费率:表示单次扣除费用的金额,单位为元,精确到小数点后四位
- 备注:可输入备注信息
四、账户管理 #
4.1 账户设置 #
本页面展示系统所有的账户详细,包括账户基本的增、删、改、查功能。
- 落地账户:用于落地网关计费的账户
- 对接账户:用于对接网关计费的账户
- 接口账户:用于AXB接口计费的账户
- 最小余额:用于限制此账户的最低余额,可以为负(透支)
4.2 充值记录 #
本页面展示账户的充值流水信息。
4.3 账户参数 #
本页面展示账户单独的业务参数以及修改功能,可以编辑每个账户数据保存时间,默认为30天。
五、网关管理 #
5.1前缀库管理 #
前缀库管理用于导入号码前缀,经过“对接网关”的主被叫改写过后的号码,删除号码前缀后获取真实号码,用于匹配“号码地区判断”、“号码黑名单”。
界面位置:菜单栏 => 网关管理 => 前缀库管理
说明:
- 号码前缀:指真实主、被叫号码前所添加的数字或英文字符组合
5.2网口配置 #
设置服务器网卡信息,主要是用于多网卡模式下,选择网口信息
界面位置:菜单栏 => 网关管理 => 网口配置
说明:
- 网口名称:自定义的网口的名称,用于分辨不同网口,在落地网关注册IMS信息,选择网口时会用到,名称应尽可能分别不同网口
- IP地址:服务器上对应网卡的IP地址
- 端口:自定义(注意不要和已有端口冲突)
5.3网关群组 #
本功能用于定义、创建、管理网关群组,网关群组是对接网关与落地网关连接的枢纽,在CRS中是必不可少的。
界面位置:菜单栏 => 网关管理 => 网关群组
说明:
- 网关群组名称:网关群组的名称信息
- 落地网关:该网关群组内所包含的落地网关的名称
- 对接网关:选择允许使用此网关群组的对接网关名称
- 备注:可输入备注信息
5.4对接网关 #
本功能用于定义、创建、管理对接网关
5.4.1 对接网关常规设置 #
界面位置:菜单栏 => 网关管理 => 对接网关
说明:
- 对接网关名称:对接网关的名称信息
- 对接模式:分为IP对接、话机注册、SIP注册三种
- IP对接:
- IP对接为IP点对点模式,一般用于固定IP的SIP对接
- 允许IP:添加对端SIP服务器的IP地址(相当于添加IP白名单)
- 端口:对端的SIP端口
- 并发上限:此对接网关的最大并发限制(0为不限制并发)
- 话机注册:
- 话机注册是一种通过SIP注册进行鉴权的方式,对端填写正确的账号、密码、域名后才能正常使用
- SIP账号:用于对端注册我方时的账号
- SIP密码:用于对端注册我方时的密码
- 端口:不填
- 并发上限:此对接网关的最大并发限制(0为不限制并发)
- SIP注册:
- SIP注册就是填写对端提供的账号、密码、域名去注册对端SIP服务器
- IP:对端的SIP地址
- SIP账号:对端提供的账号
- SIP账号密码:对端提供的密码
- 端口:对端的SIP端口
- 并发上限:此对接网关的最大并发限制(0为不限制并发)
- IP对接:
- 语音编码:允许此网关使用的编码类型
- 对接账户:针对此对接网关进行计费的账户名称
- 落地网关:设置允许或禁止尝试的落地网关,当值为空时表示允许/禁止所有的落地网关,选择的落地网关需要和对接网关在同一网关群组下。
- 网关群组:设置允许尝试的落地网关群组
- 主叫前缀:设置允许或禁止呼叫的主叫号码的前缀
- 被叫前缀:设置允许或禁止呼叫的被叫号码的前缀
- 主叫改写规则:使用此网关呼出时,主叫号码的改写规则
- 被叫改写规则:使用此网关呼出时,被叫号码的改写规则
CRS的改写规则和VOS有不同的地方,VOS多为通配符格式,CRS多为数据拼接格式
举例:在被叫号码前添加tw前缀
VOS的表达式为: *:tw*
CRS的表达式为: :tw
5.4.2 其他设置 #
- 主叫名单组:设置允许或禁止呼叫的主叫名单组
- 被叫名单组:设置允许或禁止呼叫的被叫名单组
- 主叫黑名单策略组:设置允许或禁止呼叫的主叫黑名单策略组
- 被叫黑名单策略组:设置允许或禁止呼叫的主叫黑名单策略组
- 敏感词组:用于为此对接网关匹配敏感词
- 呼叫限额:开启后可针对每个主叫号码按日或者按月进行呼叫分钟数限制
- 重置时间:每日是每天晚上12点重置 每月为每月1号重置
- 外部黑名单:对接三方黑名单,现支持市面上大部分三方黑名单
- 媒体转发:设置是否转发语音流,关闭可以节省性能以及流量使用,但需要注意NAT环境下关闭可能导致无声
- 锁定状态:设置此对接网关是否锁定,锁定则不可使用
- 录音功能:设置是否录音
- 质检功能:设置是否开启质检功能
- 补振铃音功能:设置是否开启补振铃音功能
- 地区限制:设置允许或禁止指定地区,填写区号,以逗号隔开
- 呼叫时段限制:设置允许或禁止呼叫的时段
- 备注:可输入备注信息
5.5 落地网关 #
落地网关分为四种对接模式,其中SIP注册、IP对接、IMS注册都是本机的落地网关向其他主机注册或ip对接的方式,而话机注册模式则是其他主机向本机注册落地网关的方式
5.5.1 常规设置 #
界面位置:菜单栏 => 网关管理 => 落地网关 => 对接模式:SIP注册
说明:
- 落地网关名称:落地网关的名称信息
- 对接模式:分为SIP注册、IP对接、IMS注册、话机注册四种
SIP注册: #
此方式通过账号密码鉴权实现SIP的交互,账号密码由对方提供
- SIP账号:用于SIP注册其他主机对接网关或话机的账号名
- SIP账号密码:SIP账号注册密码
- IP:表示向此IP的主机的对接网关发送SIP信息
- IP端口:表示向对端主机此端口发送SIP信息。默认为5060
IP对接: #
此方式为固定静态IP点对点的SIP对接方式
- IP:表示向此IP的主机的对接网关发送SIP信息
- IP端口:表示向对端主机此端口发送SIP信息,默认填写5060
IMS注册: #
此方式为注册运营商IMS线路专用的对接方式,涉及到代理服务器因此配置略微复杂
- SIP账号:用于SIP注册IMS线路的账号名
- SIP账号密码:SIP账号注册密码
- IP:表示向此IP发送SIP信息
- IP端口:表示向对端主机此端口发送SIP信息,默认为5060
- 网口:设置发送SIP信息所使用的网口
- outbound-proxy:SIP代理服务器网络地址,一般填写IP
- register-proxy:SIP注册代理,一般同outbound-proxy
- from-user:认证用户
- from-domain:来源域认证,根据运营商要求填写
- 注册周期:设置账号发送注册信息的周期
- IMS支持批量导入:详情点击《IMS批量导入》
话机注册: #
此方式用于对接网络环境为动态IP的线路网关设备(FXO/E1),通过账号密码鉴权 注册话机账号实现SIP交互
- SIP账号:用于SIP注册此落地网关的账号名
- SIP账号密码:SIP账号注册密码
- 媒体转发:设置是否转发媒体
- 锁定状态:设置此落地网关是否锁定,锁定则不可使用
- 优先级:设置落地网关优先级,用于在多个落地网关的网关群组中判断通话优先呼叫的落地网关,数值越小优先级越高
- 并发上限:此网关的通话数上限
- 语音编码:允许此网关使用的编码类型
- 对接网关:设置允许或禁止尝试的对接网关
- 落地账户:针对此落地网关进行计费的账户名称
- 网关群组:设置落地网关所在网关群组
- 主叫改写规则:使用此网关呼出时,主叫号码的改写规则
- 被叫改写规则:使用此网关呼出时,被叫号码的改写规则
- 被叫地区限制:设置允许或禁止被叫号码的指定地区,右侧填写群号,以逗号隔开
- 主叫前缀:设置允许或禁止呼叫的主叫号码的前缀
- 被叫前缀:设置允许或禁止呼叫的被叫号码的前缀
5.5.2其他设置 #
- 主叫号码池:开启后可以选择名单组内的号码作为主叫。复用次数为每个号码的并发数(名单组设置见:名单管理)
- 呼叫限额:开启后可针对每个主叫号码按日或者按月进行呼叫分钟数限制
- 主叫名单组:设置允许或禁止呼叫的主叫名单组
- 被叫名单组:设置允许或禁止呼叫的被叫名单组
- 主叫黑名单策略组:设置允许或禁止呼叫的主叫黑名单策略组
- 被叫黑名单策略组:设置允许或禁止呼叫的主叫黑名单策略组
- AXB-AX:详情见《CRS-AXB操作指南》
- 呼叫时段限制:设置允许或禁止呼叫的时段
- 备注:可输入备注信息
5.6 通话清单 #
本功能用于查询CRS系统中产生的历史话单
界面位置:菜单栏 => 网关管理 => 通话清单
说明:
- 话单状态:判断话单具体状况(未接、接通等)
- 客户呼叫IP:呼叫主叫方的IP地址
- 主叫号码:呼叫的主叫号码
- 被叫号码:呼叫的被叫号码
- 开始时间:呼叫的开始时间
- 结束时间:呼叫的结束时间
- 呼叫时长:呼叫开始到结束的时长
- 振铃时长:被叫振铃的时长
- 应答时长:被叫应答的时长
- 挂断原因:判断主被叫方发起挂断
- 对接网关:通话经过的对接网关
- 落地网关:通话经过的落地网关
- 对接账号:通话经过的对接网关的所属账户
- 落地账户:通话经过的落地网关的所属账户
- 对接IP:对接网关所对接的主机的IP
- 落地IP:落地网关所配置的下一跳主机的IP
- 对接费用:对接网关的所属账户的计费费用
- 落地费用:落地网关的所属账户的计费费用
- 操作:对通话清单做一系列操作(录音播放)
5.7 当前通话信息 #
本功能用于查询当前通话
界面位置:菜单栏 => 网关管理 => 当前通话信息
说明:
- 主叫号码:呼叫的主叫号码
- 被叫号码:呼叫的被叫号码
- 对接网关名称:通话经过的对接网关
- 落地网关名称:通话经过的落地网关
- 主叫网关IP:发起通话的主机的IP
- 被叫网关IP:被叫主机的IP
- 通话时长:当前通话持续时间,单位秒
5.8 在线落地 #
本功能用于查询落地网关的实时并发、应答率、ACD(平均通话时长)
界面位置:菜单栏 => 网关管理 => 在线落地
说明:
- 落地网关名称:当前正在使用的落地网关
- 优先级:当前此落地网关的优先级
- 网关并发:当前此落地网关的通话并发数
- 并发上线:当前此落地网关的并发上限
- 注册IP:当前注册使用此落地网管的主机的IP
- 落地ASR:此落地网关的应答率
- 落地ACD:此落地网关的平均通话时长
5.9 在线对接 #
本功能用于查询对接网关的实时并发、应答率、ACD(平均通话时长)
界面位置:菜单栏 => 网关管理 => 在线对接
说明:
- 对接网关名称:当前正在使用的对接网关
- 网关并发:当前此对接网关的通话并发数
- 允许IP:当前允许使用此对接网管的主机的IP
- 并发上线:当前此对接网关的并发上限
- 落地ASR:此落地网关的应答率
- 落地ACD:此落地网关的平均通话时长
六、报表查询 #
6.1对接账户明细 #
本页面展示所有对接账户的消费情况。
注:统计周期:天/月 ,区别如下
按天统计:(以天为划分,每天数据的单独每行呈现)
按月统计:(以月为划分,整月数据的每行呈现)
6.2对接网关明细 #
本页面展示所有对接网关的消费情况。
6.3落地账户明细 #
本页面展示所有落地账户的消费情况。
6.4落地网关明细 #
本页面展示所有落地网关的消费情况。
6.5接通分析 #
本页面展示所有网关的数据详细统计。
注:分析模式:主叫分析/被叫分析
当选择分析模式为主叫分析时,搜索结果为对应条件的主叫网关的数据详细统计。
当选择分析模式为被叫分析时,搜索结果为对应条件的落地网关的数据详细统计。
七、 黑名单管理 #
黑名单策略不仅功能层面上可自定义黑名单呼频策略,支持针对落地侧或客户侧单独实现主被叫呼叫频次限制规则、号码限呼时长,有效减少因高频呼叫而产生的投诉。
7.1黑名单库接口 #
黑名单接口是为了满足客户接入外部黑名单而设置的功能。此接口支持接入兼容VOS的三方黑名单,不兼容VOS的三方黑名单需要单独开发!
界面位置:菜单栏 => 黑名单库接口 详细参数如下:
- 接口名称:三方黑名单接口的名称(自定义)
- 请求地址:三方黑名单接口URL地址
- 参数:
- 接口类型为外呼黑名单的只需填写超时时间,格式 {‘timeout’:’2000′} ,具体超时时长根据接口文档填写
- 接口类型为三方黑名单的参数不具备通用性,填写需要我司技术配合
- 接口类型:
- 外呼黑名单:兼容正版VOS的黑名单接口
- 三方黑名单:其他版本的黑名单接口
- 网关范围:
- 全部:指系统全局使用
- 非全部:可以指定对接网关使用
7.2 黑名单策略组 #
界面位置:菜单栏 => 黑名单管理 => 黑名单策略组
7.3黑名单策略 #
界面位置:菜单栏 => 黑名单管理 => 黑名单策略
或者 已有的黑名单策略组=>策略选项
操作说明:
监控周期:监控的周期
监控频次:监控周期内监控条件下允许呼叫的次数
条件:可设置黑名单生效的呼叫条件为接通(收到接通、被叫忙、无应答信令以及
振铃信令的呼叫)或者被叫应答(收到接通信令 200ok)
应答时长门限(秒):当该通呼叫实际话通话时长大于等于“应答时长门限”,则此次通
话不计入次数
过期时长(秒):过期时间为从第一次呼叫结束时间+过期时长
八、名单管理 #
本功能用于自定义各种号码组,作用于对“落地网关”、“对接网关”中主叫名单组和被叫名单组中的允许/禁止提供数据来源,可充当白名单和黑名单功能,名单组也可用做主叫号码池的号码池
8.1名单组 #
本页面展示所有的名单组详细。
8.2名单号码 #
本页面展示所有导入名单组的号码详细。
8.3终端白名单 #
本功能用于添加系统白名单号码,不受系统任何黑名单规则限制。
九、质量检测 #
本功能用于对接ASR(语音识别)的实时质检、录音质检功能。
9.1敏感词组 #
本页面用于设置敏感词类别和对应的关键敏感词,用于匹配送检结果。
9.2质检接口 #
本页面用于填写第三方ASR账户信息。
9.3质检清单 #
本页面展示所有的送检话单详细以及识别返回结果和命中敏感词结果。
十、告警管理 #
10.1对接网关告警 #
本功能主要用于对对接网关的ACD(平均通话时长)、ASR(应答率)通过阈值的判断进行监控告警提示,检测间隔周期为3分钟。
注:
阈值上限:触发告警的上限
阈值下限:触发告警的下限
10.2落地网关告警 #
本功能主要用于对落地网关的ACD(平均通话时长)、ASR(应答率)通过阈值的判断进行监控告警提示,检测间隔周期为3分钟。
10.3当前告警 #
展示当前系统所有触发条件的网关告警信息。
十一、系统管理 #
11.1 用户设置 #
此页面展示当前系统所有的用户信息。
通过对用户的角色进行分配,让各用户拥有不同的操作权限。
十二、权限管理 #
12.1权限模板 #
本功能用于给不同的角色划分对应的操作权限。
当前页面显示系统所有的权限模板。
点击 “详细” 即可显示该权限模板下对应的所有角色信息。
点击 “编辑” 按钮即可对该角色的操作权限进行控制。
十三、系统设置 #
13.1 license证书 #
展示系统的相关授权信息:授权时间、维保时间、授权并发数。