400-1122-031
151-7895-0401
系统提供多种组合配置，配套各类呼入导航。
● 挂机短信
● 语音导航
● 满意度调查
● 按键采集
● TTS服务
系统可通过多渠道接入媒体资源，同时通过路由规则进行资源分配。
● 一机一号
● 一号对外
● 精准呼入
系统支持WebRTC功能，实现呼叫中心平台全面功能化。
● 便携拨打
● Sip注册
● 通话保持
对接集成第三方CRM/ERP/OA业务系统，并提供个性化的定制服务，整合呼叫中心与自有服务。
● 可定制化
● 快速便携
● 全程在线服务
支持批量导入客户数据，去重筛选、数据回收等操作
支持来电、外呼弹屏，快速更新客户跟进信息
坐席根据实时情况进行状态调整，支持通话转接，操作方便
通话录音自动保存，支持在线监听下载，方便复盘管理
外呼数据自动分析，多方位了解外呼情况
通过质检功能，进行分级评价
通话结束后，系统自动采集客户对服务质量的评价，有效了解服务情况
根据不同项目，进行坐席工号分配技能组，查询注册状态等
采用大屏坐席监控页面，有效监控坐席工作情况
支持坐席配置错误自动告警功能，及时定位处理
通过质检功能，进行分级评价
预留知识库，配置AI完成呼叫中心系统使用一体化